Diritto di Recesso

Queste informazioni relative al Diritto di Recesso e Rimborsi sono contenute in Termini e Condizioni Contrattuali di vendita di Mamaitalia.it, disponibili al seguente Link Termini e Condizioni

L’Utente (cliente) che richieda una prestazione per fini estranei alla propria attività professionale ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con Mamaitalia.it senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi, entro 14 giorni lavorativi ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 comma 1 del Codice del Consumo, che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato su Mamaitalia.it. Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell’art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B del Codice del Consumo oppure utilizzando quello disponibile in questa pagina o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviare o a mezzo lettera a/r all’indirizzo Kubiko S.r.l.s. – Via Lodovico Borsari 5/A, 43126 Parma (PR) o a mezzo email all’indirizzo di posta elettronica assistenza@mamaitalia.it. La lettera a/r o l’email dovranno contenere l’indicazione del prodotto (scatola di prodotti Mamabox) e del numero di ordine. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell’Utente. A seguito del corretto esercizio del recesso, salvo che Mamaitalia non ritiri il prodotto direttamente, l’Utente avrà l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso e di restituire il prodotto senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato a Mamaitalia la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 54, comma 4. L’Utente dovrà applicare, sull’imballaggio, in maniera visibile il documento ricevuto da Mamaitalia a seguito della comunicazione di recesso di cui sopra, nel quale sono già indicati l’indirizzo di spedizione e i dettagli relativi all’ordine necessari per identificare il reso a destinazione. Si consiglia all’Utente di inserire una copia di tale documento anche all’interno dell’imballaggio, al fine di evitarne lo smarrimento o l’impossibilità di identificare il reso una volta pervenuto in magazzino. I relativi costi di spedizione della merce saranno a carico dell’Utente, salvo il caso in cui Mamaitalia non abbia informato lo stesso al riguardo all’atto della conclusione del contratto, in conformità all’art. 57 comma 1 del Codice del Consumo. I beni inclusa la scatola Mamabox dovranno comunque essere custoditi, manipolati e ispezionati con la normale diligenza e restituiti integri, completi in ogni loro parte, corredati da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, i cartellini identificativi e le etichette originali, ove presenti, ancora attaccati ai beni e integri e non manomessi, nonché perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e privi di segni di usura o sporcizia. Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’Utente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi contenuti nella scatola Mamabox. In tale caso Mamaitalia, previa comunicazione scritta da inviare all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto reso, potrà ridurre l’ammontare del rimborso in ragione di tale diminuzione di valore, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’Utente a causa della diminuzione di valore del prodotto reso. Mamaitalia può rifiutarsi di accettare un recesso per i prodotti alimentari che siano stati consumati anche parzialmente. Ai sensi dell’art. 59 del richiamato Codice del Consumo sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.

Eccezioni del diritto di Recesso

Resta in ogni caso inteso che, con riferimento alle prestazioni di servizio, il diritto di recesso non potrà essere esercitato dall’Utente dopo la completa fornitura dei prodotti da parte di Mamaitalia qualora la fornitura stessa sia iniziata con l’espresso accordo dell’Utente e questi abbia accettato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio da parte di Mamaitalia. In ogni caso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.

Rimborsi

L’eventuale erogazione delle somme a titolo di rimborso da parte di Mamaitalia, qualora dovute, avverrà ai sensi dell’art.56 comma 1 Codice del Consumo nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui l’evento che ha dato luogo al rimborso si è verificato ed in caso di recesso, dal giorno in cui è venuto a conoscenza del relativo esercizio da parte dell’Utente. Mamaitalia eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con l’Utente e a condizione che lo stesso non debba sostenere alcun costo quale conseguenza dell’utilizzo del diverso mezzo di pagamento. Qualora l’Utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa che preveda costi di consegna superiori rispetto a quelli connessi alla consegna standard offerta da Mamaitalia (“Costi Supplementari"), quest’ultima non sarà tenuta a rimborsare i relativi Costi Supplementari. Resta inteso che, ad eccezione dei casi in cui Mamaitalia abbia deciso di ritirare direttamente i beni, Mamaitalia potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto materialmente i beni in sede, oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni oggetto di reso.

Scarica qui il Modulo di Recesso

© 2020 Mamaitalia by Kubiko srls | P.Iva 02941490340 | All Rights Reserved | abbonamenti@mamaitalia.it